Para concluir o encerramento do contrato, os dispositivos precisam retornar para a Cobli. A devolução é simples e o custo de postagem e embalagem é por nossa conta.
Qual é o prazo para a devolução?
A devolução deve ocorrer em até 30 dias. Este prazo começa a contar conforme a sua escolha no momento do cancelamento:
A partir da data de confirmação do cancelamento.
A partir do encerramento do aviso prévio.
Dispositivos que não precisam ser devolvidos
Por questões de logística, alguns dispositivos não precisam ser devolvidos a Cobli. Abaixo segue a lista dos dispositivos e como identificar:
Dispositivos com número de série iniciado em 4;
Dispositivos com o número de série iniciado em 351;
Como identificar a numeração?
Diretamente no painel, em Minha Frota > Dispositivos, você consegue confirmar o ESN do dispositivo que solicitou cancelamento e saber se será necessário seguir com a devolução dele.
Como realizar o descarte do dispositivo?
Para realizar o descarte do dispositivo, deve se direcionar a um local de descarte correto de eletroeletrônicos. Utilize o site abaixo para localizar o ponto mais próximo:
Quais documentos preciso preparar?
Todo transporte de mercadoria exige um documento fiscal. O documento padrão e obrigatório é a Nota Fiscal de Retorno de Comodato. Caso sua empresa não consiga emitir notas fiscais, temos a alternativa sendo a Declaração de Conteúdo.
Para mais informações como emitir a nota ou a declaração, entre em contato conosco.
Como fazer o envio pelos Correios?
Utilize o código de postagem enviado por nossa equipe para realizar o envio sem custos.
Onde postar
A postagem pode ser feita tanto em agências próprias quanto em agências franqueadas dos Correios. O código de postagem é aceito em ambas as unidades para cobrir o valor do frete.
Embalagem dos dispositivos
O benefício da embalagem gratuita é oferecido exclusivamente pelas agências próprias dos Correios.
Se você postar em uma agência própria: pode levar os dispositivos soltos e solicitar a caixa no balcão.
Se você postar em uma agência franqueada: os dispositivos já devem estar embalados, caso contrário a agência poderá cobrar pela caixa no momento da postagem.
O que ocorre se eu não conseguir devolver o dispositivo?
Nos casos onde o dispositivo não possa ser devolvido a Cobli, independente do motivo, é cobrado a Multa de Extravio, sendo R$400,00 para telemetria comum e até R$1.500,00 para videotelemetria.