A tratativa de ocorrências reúne em um só lugar os vídeos, evidências, anotações e ações corretivas relacionadas a um motorista. É o espaço onde o gestor documenta o que foi conversado e qual encaminhamento foi dado, com tudo registrado para consulta futura.
Como funciona
Os vídeos chegam ao painel por dois caminhos: eventos de segurança detectados automaticamente pela Cobli Cam ou vídeos pedidos manualmente em momentos específicos da viagem. Para entrar em uma tratativa, esses vídeos precisam estar:
Revisados
Marcados como Relevante
Com ocorrências registradas
Com um motorista associado
Só vídeos que cumprem esses critérios aparecem como evidência disponível.
Passo 1: Acessar as ocorrências
No menu lateral esquerdo, clique em Cobli Cam.
Acesse Eventos de vídeo ou Vídeos solicitados.
Use os filtros de data, motorista, veículo e tipo de ocorrência para encontrar os vídeos que vão para a tratativa.
Passo 2: Revisar o vídeo e seus detalhes
Cada vídeo traz as seguintes informações para análise:
Data e hora
Veículo
Tipo de ocorrência (por exemplo: excesso de velocidade, direção distraída)
Motorista envolvido
Marcador de relevância
Vídeo do evento
Trecho no mapa
Comentários internos
Passo 3: Criar a tratativa
Há dois caminhos para criar uma tratativa.
A partir dos detalhes do vídeo
Abra os detalhes do vídeo em Eventos de vídeo ou Vídeos solicitados.
Clique em Tratar ocorrências.
Selecione Criar uma nova tratativa com este vídeo.
A tratativa fica disponível em Tratativas de ocorrências, na aba Em andamento.
Se o motorista já tem uma tratativa em aberto, escolha Adicionar vídeo à tratativa em andamento para complementar a tratativa existente, em vez de criar uma nova.
A partir da página de Tratativas de ocorrências
No menu lateral esquerdo, acesse Segurança, depois Tratativa de ocorrências.
No canto superior direito, clique em Criar tratativa.
Selecione um motorista e o período de datas.
Marque os vídeos que vão entrar como evidência.
Clique em Criar tratativa.
A tratativa aparece na aba Em andamento já com as evidências anexadas.
💡 Dica: uma tratativa em andamento fica salva e não precisa ser concluída na hora. Dá tempo de receber análise de outros gestores e adicionar novos comportamentos ao longo dos dias.
Passo 4: Registrar a tratativa
Acesse Segurança, depois Tratativa de ocorrências, aba Em andamento.
Localize a tratativa do motorista.
Clique em Ações, depois em Editar.
Adicione ou ajuste as evidências clicando em + Adicionar.
Se quiser destacar momentos do vídeo, clique em Capturar imagem. É possível salvar até 5 imagens por vídeo, e elas vão aparecer também no PDF da tratativa.
Avance para a próxima etapa e selecione a ação tomada. Use o campo de anotações gerais para registrar observações sobre a aplicação. Cada anotação fica salva com data, horário e nome do usuário.
Avance para a etapa Resumo da tratativa, revise tudo e clique em Concluir tratativa, no canto inferior direito.
💡 Dica: use o botão Compartilhar, no canto superior direito, para enviar a tratativa por link ou PDF para outros profissionais que precisam analisar as evidências.
Passo 5: Histórico e acompanhamento
Todas as tratativas ficam registradas no painel. Você pode:
Filtrar por data, ocorrências ou motorista
Compartilhar a tratativa em link ou PDF para auditoria
Consultar o histórico completo de ações tomadas e anotações feitas
Dúvidas frequentes
O motorista tem acesso às tratativas registradas?
Depende da configuração da conta. A funcionalidade foi pensada, em princípio, para uso exclusivo do gestor.
Posso editar uma tratativa depois de criar?
Sim, desde que ela ainda não tenha sido concluída. Tratativas concluídas ficam bloqueadas para edição.
Quem pode criar, editar e concluir tratativas?
Apenas usuários com permissão total para solicitar e revisar vídeos de eventos e solicitações.
Como ampliar o ritmo de revisão das ocorrências?
Use os filtros do painel para monitorar pendências e, se fizer sentido para o tamanho do time, atribua responsáveis específicos para cada análise.
⚠️ Atenção: só aparecem como evidência os vídeos do mesmo motorista da tratativa, com revisão concluída, ocorrências registradas e marcador Relevante.
Não funcionou?
Se a tratativa não permite anexar vídeos ou você não vê a opção de criar uma nova, verifique suas permissões com o administrador da conta. Se o problema persistir, abra um chamado pelo painel ou entre em contato com o suporte da Cobli.