Em quais casos posso solicitar a instalação/desinstalação?
Temos 3 cenários onde você pode solicitar esse serviço a Cobli:
Instalação de novos dispositivos
Desinstalação de dispositivos cancelados
Instalação e/ou desinstalação de dispositivos já contratados
Qual a diferença entre eles?
Ao contratar novos dispositivos, seja adicionando um novo ao contrato ou trocando o modelo de algum dispositivo já ativo, ou cancelando dispositivos ativos no contrato, pode ser que necessite da visita de um técnico para realizar o serviço de instalação e/ou desinstalação.
Porém, pode ser que precise apenas da instalação ou desinstalação avulsa de algum dispositivo já ativo no contrato, ou de uma troca entre veículos (quando irá retirar o dispositivo de um veículo e instalar no outro). Nesses casos, o dispositivo precisa estar ativo em contrato e sem processo de devolução pendente, para seguir com a solicitação.
Como realizar a solicitação?
Para instalação e/ou desinstalação de dispositivos novos ou cancelados, é possível seguir com o agendamento diretamente pelo painel, na aba de Pedidos.
Para pedidos de instalação/desinstalação avulsa e troca entre veículos, é necessário realizar o contato conosco através dos nossos canais de atendimento, com as informações abaixo já em mãos:
Dados necessários
Dados necessários
Serviço que será feito: ()Instalação | ()Desinstalação | () Troca entre veículos
CNPJ:
Nome do solicitante:
E-mail:
Telefone:
Nº Cobli do(s) dispositivo(s):
Placa do veículo de remoção:
Placa do veículo de instalação:
Endereço completo com CEP do serviço:
Quem vai acompanhar o serviço (nome e telefone)?
Preferência de horário para contato: () manhã | () tarde
Melhor forma de contato: ()e-mail | ()telefone | ()WhatsApp
Quais valores serão cobrados?
Os valores variam conforme a origem da solicitação, sendo necessário validar alguns deles com o nosso time.
Instalação de novos dispositivos: O custo da instalação já está integrado no valor de adesão, cobrado no momento da solicitação.
Desinstalação de dispositivos cancelados: Por padrão é cobrado R$140,00 para dispositivos de telemetria comum e R$200,00 para dispositivos de vídeo telemetria.
Serviços avulsos ou troca entre veículos: O valor do serviço depende das condições do seu contrato. Para saber o custo exato, entre em contato com os nossos canais de atendimento. Nossa equipe validará os termos do seu contrato e informará o valor que será aplicado.