Se a sua operação mudou ou se você deseja atualizar a tecnologia da sua frota, é possível realizar a troca do modelo dos seus dispositivos atuais. Esse processo garante que você sempre tenha a ferramenta mais adequada para os seus desafios logísticos.
Como fazer a solicitação?
Para iniciar a troca, você deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Para que o pedido seja processado com agilidade, já tenha em mãos os dados básicos da sua conta:
Dados solicitados
Dados solicitados
CNPJ:
Nome do solicitante:
E-mail:
Telefone:
Nº Cobli do dispositivo que será trocado:
Motivo da solicitação:
Placa ou modelo do veículo:
Modelo novo de dispositivo:
Endereço de envio e serviço com CEP:
Quem vai acompanhar o serviço?
Preferência de horário para contato: () manhã | () tarde
Melhor forma de contato: ()e-mail | ()telefone | ()WhatsApp
Quais valores são aplicados na troca?
A troca do modelo do dispositivo envolve custos de logística e de novos equipamentos. Ao realizar a solicitação, serão aplicados os seguintes valores:
Adesão do novo dispositivo: Valor referente ao novo equipamento e aos custos de envio.
Custo de desinstalação: Caso seja necessária a visita de um técnico da Cobli para retirar o dispositivo antigo, será cobrado o valor referente ao serviço técnico.
Observação sobre a mensalidade: Vale considerar que, dependendo do modelo escolhido para a substituição, o valor da sua mensalidade também pode sofrer ajustes. Toda a análise de valores e as condições do novo plano serão validadas e confirmadas com você durante o atendimento, com o apoio do gerente da sua conta quando necessário.
Problemas com o dispositivo?
Caso o motivo da troca do dispositivo seja por defeito ou problema relatado (por exemplo, como atraso de sinal), o primeiro passo é entrar em contato com o nosso time de Suporte Técnico, para que possam validar o motivo de isso estar ocorrendo e analisar a possibilidade da troca do dispositivo.