Caso você precise de informações que não consegue confirmar diretamente pelo painel, nós podemos gerar uma relação completa de dispositivos para a sua conferência. Esse documento é útil para manter o controle do que está ativo, o que já foi devolvido ou o que ainda precisa de devolução.
Quando solicitar este documento?
Você pode solicitar a relação de dispositivos sempre que precisar validar:
Dispositivos ativos: Para conferência exata de quantos equipamentos constam no seu contrato atual.
Pendências de devolução: Para saber quais dispositivos precisam ser enviados de volta para a Cobli.
Histórico de devoluções: Para confirmar quais itens já foram recebidos e processados por nós.
Como fazer o pedido?
Para receber essa relação, você deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Ao realizar a solicitação, explique exatamente qual tipo de informação você precisa validar (ex: "preciso da lista de dispositivos que ainda não foram instalados" ou "quero saber quais aparelhos já devolvi").
Dessa forma, conseguimos filtrar os dados de maneira mais precisa para a sua necessidade.
Qual o prazo de retorno?
Após o seu contato, nós faremos o levantamento completo das informações no sistema. A relação será encaminhada para o seu e-mail cadastrado em um prazo de até 5 dias úteis.